CoCoめもり
保護者向け利用規約

第1条　定義

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

第2条　利用資格・年齢制限

（1）利用資格

本サービスは、施設に通うお子様の保護者（親権者・法定後見人等、お子様の養育に関する法的権限を有する方）を対象としています。

（2）年齢制限

（3）表明・保証

アカウント登録を行うことにより、保護者は以下を表明・保証したものとみなします。

• 本規約およびプライバシーポリシーの内容を理解し、同意していること
• 登録するお子様の保護者（または法定代理人）であること
• 登録情報が真実・正確であること
• 18歳未満の方については、法定代理人の同意を得ていること

第3条　アカウント登録と同意フロー

（1）3段階の同意フロー

（2）アカウント登録

保護者は、当社所定の方法によりアカウント登録を行います。登録情報に変更が生じた場合は、速やかにアプリ内の設定画面から更新してください。

（3）アカウントの管理

保護者は、ログインIDおよびパスワードを自己の責任において厳重に管理するものとします。第三者への開示・貸与・譲渡は禁止します。

（4）複数施設での利用

本サービスは、1つのアカウントで複数の施設を利用できるプラットフォーム型サービスです。特定の施設の利用を終了した場合も、他の施設でサービスを継続している限りアカウントは保持されます。

第4条　サービス内容

（1）当社が提供するもの

• 施設内でのAIカメラによるお子様の撮影
• 撮影データからのお子様の自動識別および写真・動画の仕分け
• 識別された写真・動画のアプリ内への配信・閲覧機能
• 撮影データのダウンロード機能（保存期間内）
• アプリのプッシュ通知・メール通知（新着写真のお知らせ等）
• カスタマーサポート

（2）サービスの前提条件

• お子様が通う施設が本サービスを導入していること
• 施設入会時に撮影に関する同意を取得していること
• アプリへのアカウント登録およびお子様の顔写真登録を完了していること

（3）識別精度について

本サービスはAIによる顔認識技術を使用しています。撮影条件（照明・角度・マスク着用等）によっては、お子様の写真が正確に識別されない場合があります。当社は識別精度の向上に努めますが、完全な識別を保証するものではありません。

第5条　個人情報・顔情報の取り扱い

（1）プライバシーポリシーとの関係

当社による個人情報・顔特徴量データの取り扱いの詳細は、当社プライバシーポリシーに定めます。本規約とプライバシーポリシーが矛盾する場合は、プライバシーポリシーが優先します。

（2）顔特徴量データの処理

• 保護者が登録したお子様の顔写真（元画像）は、顔特徴量データの生成後、7日以内に当社サーバーから削除します
• 顔特徴量データは、当社が管理するクラウド環境において暗号化した状態で、日本国内に保管します
• 顔特徴量データは当社の自社開発AIのみが使用し、外部のAIサービスへの提供は行いません

（3）AIモデル学習への利用

当社は、お子様を含む被写体の顔画像・顔特徴量データおよび撮影映像・写真を、原則として自社AIモデルの学習・訓練データとして使用しません。ただし、サービス品質向上を目的として、保護者がアプリの設定画面において「AIの改善への協力」に明示的に同意（デフォルト：未同意）した場合に限り、自社AIモデルの精度改善のために利用することがあります。

• この同意はいつでもアプリ設定画面から撤回可能であり、撤回後は速やかに学習利用を停止します
• 第三者のAIモデルの学習・訓練データとして提供することは、いかなる場合も行いません

（4）広告・プロモーション目的での利用

当社は、お子様を含む被写体の映像・写真データを、当社または第三者の広告・宣伝・プロモーション等の目的に利用することを、原則として行いません。ただし、保護者の明示的な事前同意（オプトイン）がある場合に限り、当該同意の範囲内で利用することがあります。

• この同意はいつでもアプリ設定画面から撤回可能であり、撤回後は速やかに広告・プロモーション目的での利用を停止します
• 同意がない場合、お子様の映像・写真データが広告・宣伝に用いられることはありません

（5）施設への情報共有

本サービスの運営上、当該施設の管理者は、施設に所属する保護者の氏名および施設内で撮影された写真・動画を管理画面上で確認し、不適切な内容が含まれる場合には非表示とする措置を行います。これらは当社が施設に委託する業務の範囲内で行われ、施設事業者は当社との契約により、これらの情報を本サービス運営以外の目的に使用することを禁止されています。

（6）決済に伴う情報の取り扱い

クレジットカード番号等の決済情報は、保護者から当社が委託する決済代行事業者へ直接送信され、当社のサーバーには一切保存しません。当該事業者はPCI DSS等の国際的なセキュリティ基準に準拠しています。当該事業者においては外国（米国）において個人データが取り扱われる場合があり、当社は移転先の国における個人情報の保護に関する制度等について、お問い合わせに応じて情報を提供します。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

第6条　料金・決済

（1）施設種別ごとの料金体系

（2）習い事教室における支払いについて

習い事教室において本サービスをご利用の場合、本サービスの利用料金は施設が設定する金額に準じ、施設が定める支払い方法・支払いサイクルに従います。この場合、当社への直接のお支払いは発生しません。

（3）保育施設におけるサブスク自動移行について

保育施設において、同一月内に一定枚数以上の写真・動画をご購入された場合、当月の請求額は自動的に月額定額に移行します。自動移行の条件となる枚数・定額料金は、ご利用の施設との個別契約に定める金額に準じます。

（4）サブスクリプションの自動更新と解約

決済代行事業者を経由したサブスクリプションは、解約手続きを行わない限り毎月自動更新されます。

• 解約希望月の末日までにアプリ内の設定画面から解約手続きを行ってください
• 末日までに解約手続きが完了した場合、翌月からの課金が停止されます
• 解約手続き完了後も、当月末までは引き続きサービスをご利用いただけます

（5）キャンペーン・無料トライアルについて

新学期等のキャンペーン期間中に無料トライアルを実施する場合があります。無料トライアルの詳細条件は、各キャンペーン告知ページに明示します。

（6）返金ポリシー

以下の場合を除き、お支払い済みの料金の返金は原則として行いません。

• 当社の責めに帰すべき事由によりサービスが長期間（72時間以上）利用できなかった場合
• 法令により返金が義務付けられる場合
• 当社が個別に返金を認めた場合

（7）料金改定

当社は料金を改定する場合があります。料金改定を行う場合は、改定日の30日以上前にアプリ内またはメールにてお知らせします。

第7条　データの保存と削除

（1）データ保存期間

なお、施設内で撮影された写真・動画の保存期間および削除タイミングは、施設運営事業者との契約に基づき変更する場合があります。保存期間を延長する場合は、当該施設の保護者が保存期間を確認できるよう措置します。

（2）写真・動画の閲覧・ダウンロードについて

（3）特定施設の利用終了後について

特定の施設の利用を終了した場合も、他の施設でサービスを継続している限り、アカウント基盤情報および顔特徴量データは保持されます。当該施設での撮影データは、所定の保存期間の到来をもって自動削除されます。

（4）退会後のデータについて

退会操作完了後も、所定の保存期間が経過していない写真・動画については、退会後30日間を上限として閲覧・ダウンロードが可能です。この期間を過ぎると、すべてのデータが完全に削除されます。ただし、法令上の保存義務が生じる情報（取引記録・請求情報等）については、法令が定める期間保管します。

第8条　禁止事項

保護者は、以下の行為を行ってはなりません。

• 本規約または法令に違反する行為
• 虚偽の情報によるアカウント登録
• 他の保護者・お子様のプライバシーを侵害する行為（他のお子様の写真の無断保存・拡散等）
• 本サービスを通じて取得した撮影データを、SNS・ブログ等に第三者（他のお子様が映り込む場合を含む）の同意なく公開する行為
• 撮影データ（写真・動画）のスクリーンショット・画面録画・切り抜き等の方法による複製データを、第三者へ提供・送信・SNS等に公開する行為
• ダウンロードした撮影データを適切に管理せず、第三者が閲覧・取得できる状態に置くこと
• アカウントの第三者への貸与・譲渡・売買
• 当社のシステムへの不正アクセスまたは過大な負荷をかける行為
• 本サービスを商業目的（撮影データの販売・商用利用等）に使用する行為
• 当社または施設の名誉・信用を傷つける行為
• その他、当社が合理的に不適切と判断する行為

第9条　知的財産権

（1）当社の知的財産

本サービスに関するソフトウェア・AIシステム・アルゴリズム・デザイン・商標その他の知的財産権は、当社または当社に対して適法にライセンスを許諾する第三者に帰属します。保護者は、これらを私的利用の範囲を超えて複製・改変・転用してはなりません。 当社の商標・ロゴ・サービス名称（「CoCoめもり」を含み、登録の有無を問わない）についても同様とします。

（2）撮影データの権利

施設内で撮影されたお子様の写真・動画データの著作権は、被写体であるお子様・保護者に帰属します。当社は本サービスの提供目的のみにこれを利用します。

第10条　免責・損害賠償

（1）当社の免責

当社は、以下の事由により保護者に生じた損害については、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。

• 天災・停電・通信障害等の不可抗力
• AIによる識別精度の限界（撮影条件による識別漏れ・誤識別）
• 保護者自身の操作ミスまたは保護者の利用環境に起因する障害
• 保護者が保存期間内にダウンロードを行わなかったことによるデータの消失
• 当社が合理的な安全管理措置を講じていたにもかかわらず発生した、第三者による不正アクセス・サイバー攻撃

（2）当社の損害賠償の上限

（3）消費者契約法との関係

本規約が消費者契約法上の消費者契約に該当する場合において、本条に定める免責または責任限定の定めが同法により無効とされるときは、当該部分に限り適用されないものとし、その余の部分は有効に存続します。

第11条　退会・アカウント削除

（1）退会手続き

保護者はいつでもアプリ内の設定画面から退会手続きを行うことができます。退会手続きの完了をもって、本契約は終了します。

（2）退会後のデータ取り扱い

• 顔特徴量データ・アカウント基盤情報は、退会操作完了時に即時削除します
• 退会時点で保存期間内の写真・動画については、退会後30日間は閲覧・ダウンロードが可能です
• 退会後30日が経過した時点で、残存するすべての写真・動画データを完全に削除します

（3）退会前のご確認事項

（4）当社によるアカウントの利用停止

保護者が第8条に定める禁止事項に違反した場合、虚偽の情報でアカウントを登録していたことが判明した場合、または本規約に重大な違反があった場合、当社は本サービスの利用を停止することができます。この場合、当社は保護者に対しその理由を通知します。ただし、緊急を要する場合その他やむを得ない事由がある場合は、事後の通知とすることができます。

（5）当社によるアカウントの削除

当社は、前項の利用停止に加えてアカウントを削除する場合、削除の30日前までに保護者に通知し、当該期間中は保存期間内の写真・動画のダウンロードを可能とします。ただし、保護者の行為が他の保護者もしくはお子様の権利を著しく侵害する場合、または法令上直ちに削除すべき場合は、この限りではありません。

第12条　サービスの変更・停止・終了

（1）サービスの変更・一時停止

当社は、システムメンテナンス・障害対応・機能改善等の理由により、事前にお知らせした上で本サービスを一時停止することがあります。ただし、緊急の場合はこの限りではありません。

（2）サービスの終了

当社が本サービスを終了する場合は、終了日の60日以上前にアプリ内またはメールにてお知らせします。サービス終了に伴い、撮影データその他のデータが削除される前に、十分なダウンロード期間を設けます。

（3）施設が本サービスを解約した場合

保護者がご利用の施設が本サービスを解約した場合、当社は速やかにアプリ内またはメールにて保護者にお知らせします。他の施設で本サービスを利用していない場合、施設解約後も退会手続きを行うまでアカウントは保持されます。

第13条　規約の変更

（1）変更の要件

当社は、次のいずれかに該当する場合、民法第548条の4の規定に基づき、保護者の個別の同意を得ることなく本規約を変更することができます。

• 変更が保護者の一般の利益に適合するとき
• 変更が本規約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき

（2）重要な変更

料金体系・個人情報の取り扱い・保護者の権利義務に重大な影響を与える変更を行う場合、当社は、変更後の内容・効力発生時期・変更理由を、効力発生日の30日前までにアプリ内またはメールにてお知らせします。

（3）軽微な変更

誤字・脱字の訂正、法令の軽微な文言変更、サービス名称の変更等、保護者の権利義務に実質的な影響を与えない変更については、当社ウェブサイトへの掲載をもって通知に代えることができます。

第14条　準拠法・管轄裁判所

本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。本規約に関する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ窓口

別記　特定商取引法に基づく表記

本表記は、保護者が当社に対して直接お支払いを行う取引（保育施設・アミューズメント施設における従量課金・サブスクリプション・都度課金）に適用されます。習い事教室における施設経由のお支払いには適用されません。